更新日期：2020年05月09日
生效日期：2020年05月09日
歡迎您簽署本《用戶服務(wù)協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）并使用服務(wù)！
請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是限制或免除平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的條款、對(duì)用戶權(quán)利進(jìn)行限制的條款、約定爭(zhēng)議解決方式或者其他涉及您重大權(quán)益的條款。
一、 協(xié)議概述
1.1.本協(xié)議是您（以下也稱“用戶”）和工控網(wǎng)（北京）教育科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“工控教育公司”）之間關(guān)于使用本服務(wù)所涉相關(guān)事項(xiàng)的法律協(xié)議，對(duì)雙方均具有約束力的法律文件。
1.2.工控教育公司有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充。若用戶繼續(xù)使用本服務(wù)的，則視為接受該等調(diào)整或補(bǔ)充，如果您不接受調(diào)整或補(bǔ)充，應(yīng)立即停止使用本服務(wù)。
二、 術(shù)語(yǔ)定義
如無(wú)特別說明，下列術(shù)語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為：
2.1.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者：工控網(wǎng)（北京）教育科技有限公司。
2.2.平臺(tái)：工控教育網(wǎng)，網(wǎng)址：www.wzaidi.com。
2.3.用戶：通過平臺(tái)使用真實(shí)身份信息、資質(zhì)信息注冊(cè)成功的自然人、法人、社會(huì)團(tuán)體或其他單位。
2.4.本服務(wù)：工控教育公司所有和經(jīng)營(yíng)的數(shù)字內(nèi)容聚合、管理和分發(fā)的平臺(tái)服務(wù)。
2.5.課程：指由課程發(fā)布者開發(fā)，或課程發(fā)布者經(jīng)權(quán)利人授權(quán)，通過工控教育網(wǎng)向相關(guān)用戶提供各種免費(fèi)或收費(fèi)類的在線直播、錄播形式的交流與學(xué)習(xí)服務(wù)。課程是否收費(fèi)、課程收費(fèi)的數(shù)額、課程收費(fèi)方式、課程的收費(fèi)期限等均由課程發(fā)布者自行決定。
三、 服務(wù)內(nèi)容
通過平臺(tái)向相關(guān)用戶提供各種在線直播、錄播等形式的交流與學(xué)習(xí)服務(wù)，包括但不限于工控行業(yè)產(chǎn)品類、基礎(chǔ)知識(shí)分享類等各種培訓(xùn)服務(wù)。
四、 服務(wù)的使用
用戶通過本服務(wù)來(lái)使用課程時(shí)，用戶應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
4.1.用戶購(gòu)買收費(fèi)課程服務(wù)時(shí)，可選擇不同的支付方式【包括但不限于QQ錢包、微信支付、銀行卡支付等方式，具體以實(shí)際提供的方式為準(zhǔn)】完成支付。
如用戶選擇使用QQ錢包、微信支付、銀行卡支付等方式完成支付的，用戶應(yīng)妥善保管相關(guān)支付賬號(hào)及支付密碼，任何經(jīng)由用戶支付賬號(hào)發(fā)出的操作指令，均視為用戶本人的行為，用戶應(yīng)自行對(duì)經(jīng)由其相關(guān)支付賬號(hào)所進(jìn)行的一切操作行為負(fù)責(zé)。如一旦發(fā)現(xiàn)支付賬號(hào)被冒用、盜用、密碼遺失或其他未經(jīng)授權(quán)的使用，用戶應(yīng)立即按照QQ錢包、微信支付、銀行卡支付等相關(guān)協(xié)議及規(guī)則的相關(guān)規(guī)定辦理掛失手續(xù)。
4.2.用戶成功報(bào)名課程后，工控教育網(wǎng)會(huì)自動(dòng)將您分配或引導(dǎo)用戶自行申請(qǐng)、加入到該課程所對(duì)應(yīng)的QQ群或微信群中，同時(shí)用戶了解并同意以下事項(xiàng)：
（1）用戶加入課程相關(guān)的QQ群或微信群后，應(yīng)當(dāng)同時(shí)遵守相關(guān)協(xié)議。用戶在課程未履行完畢前，如用戶自行從QQ群或微信群中退出的，用戶應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果，包括自行聯(lián)系課程開發(fā)者再次加入QQ群或微信群、未及時(shí)收聽在線直播的課程等。
（2）用戶成功報(bào)名課程后，如因非工控教育的原因（包括但不限于用戶設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)阻塞、網(wǎng)絡(luò)斷開、忘記課程時(shí)間等）導(dǎo)致未能完整接受或未能接受課程發(fā)布者提供的相關(guān)課程服務(wù)時(shí)，用戶應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并默認(rèn)用戶已學(xué)習(xí)相關(guān)課程服務(wù)且用戶無(wú)權(quán)要求退還任何費(fèi)用。
4.3.用戶支付課程費(fèi)用后，如需索要發(fā)票等支付憑證或者服務(wù)單據(jù)的，用戶應(yīng)當(dāng)通過工控教育網(wǎng)主頁(yè)中“聯(lián)系我們”發(fā)送獲取申請(qǐng)。
4.4.本服務(wù)僅供用戶成功報(bào)名課程時(shí)選擇的QQ號(hào)碼或微信號(hào)碼（QQ號(hào)碼與微信號(hào)碼相互獨(dú)立）使用。用戶如需更換QQ號(hào)碼或微信號(hào)碼或增加QQ號(hào)碼或微信號(hào)碼來(lái)接受課程服務(wù)時(shí)，如報(bào)名成功的課程為收費(fèi)課程時(shí)，用戶需另行支付相應(yīng)的費(fèi)用。
4.5.用戶使用本服務(wù)應(yīng)遵守本協(xié)議所述的相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，其中業(yè)務(wù)規(guī)則是指包括但不限于在本協(xié)議、本服務(wù)過程中勾選或提供鏈接提示的協(xié)議、或服務(wù)頁(yè)面中告知用戶的關(guān)于本服務(wù)具體服務(wù)說明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用戶行為規(guī)范和課堂管理制度等內(nèi)容。如您不同意相關(guān)內(nèi)容，您可以停止使用本服務(wù)。
4.6.關(guān)于退費(fèi)
4.6.1.用戶支付課程費(fèi)用后，如課程不存在違反法律法規(guī)規(guī)定及，亦不存在按工控教育網(wǎng)相關(guān)規(guī)定可以退費(fèi)的情況下，則用戶均不得申請(qǐng)退費(fèi)。
4.6.2.用戶理解并同意，已購(gòu)買的收費(fèi)課程，用戶可以自己重復(fù)學(xué)習(xí)，無(wú)需再次付費(fèi)。但請(qǐng)用戶注意，在符合相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的情況下，用戶同意按照如下規(guī)則退費(fèi)：
如果用戶購(gòu)買的是直播或錄播課程，由于用戶可以觀看已經(jīng)開課課程的回放內(nèi)容，因此，可以回放的課程視為用戶已經(jīng)學(xué)習(xí)的課程而不予退費(fèi)，即，用戶可以要求退費(fèi)的比例為尚未直播或錄播的課程除以發(fā)布的所有課程。
4.7.如果用戶認(rèn)為當(dāng)天課程質(zhì)量不合格，應(yīng)該在當(dāng)天相應(yīng)課程完成后兩天內(nèi)提出異議并提供相應(yīng)證據(jù)，逾期提出異議視為課程合格，用戶不得要求退款。
4.8.用戶知悉并同意，用戶無(wú)權(quán)對(duì)已購(gòu)買的課程進(jìn)行出售、轉(zhuǎn)讓、許可或其他方式使除用戶自己以外的第三方（包括但不限于自然人、法人或其他組織）使用其已購(gòu)買的課程。若用戶違反本條規(guī)定，則工控教育有權(quán)視情況采取如下措施：
（1）取消用戶繼續(xù)使用該課程的權(quán)利；
（2）限制/凍結(jié)用戶的帳號(hào)；
（3）要求用戶退還其通過出售、轉(zhuǎn)讓、許可等其他方式取得的收益；
（4）其他工控教育網(wǎng)可以采取的救急措施。
4.9.用戶了解并同意，工控教育網(wǎng)可能會(huì)基于一些原因（包括但不限于：更新課程內(nèi)容、改進(jìn)課程安排）不定期的對(duì)收費(fèi)課程進(jìn)行更新而無(wú)需經(jīng)過您的事先同意。
五、 用戶行為規(guī)范
5.1.本條所述信息內(nèi)容是指用戶使用本服務(wù)過程中所制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播的任何內(nèi)容，包括但不限于使用本服務(wù)中發(fā)布的文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、表情等信息、相關(guān)鏈接頁(yè)面。
5.2.您理解并同意，工控教育網(wǎng)致力于為用戶提供文明健康、規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，您不得在本服務(wù)中復(fù)制、發(fā)布、傳播如下干擾工控教育網(wǎng)正常運(yùn)營(yíng)，以及侵犯其他用戶、課程發(fā)布者、課堂老師或第三方合法權(quán)益的內(nèi)容，包括但不限于：
5.2.1.發(fā)布、傳送、傳播違反國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容：
（1）違反憲法確定的基本原則的；
（2）危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；
（3）損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；
（4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；
（5）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；
（6）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；
（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
（9）煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
（10）以非法民間組織名義活動(dòng)的；
（11）不符合社會(huì)主義制度、國(guó)家利益、公民合法利益、公共秩序、社會(huì)道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性要求的；
（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
5.2.2.發(fā)布、傳送、傳播侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的內(nèi)容；
5.2.3.涉及他人隱私、個(gè)人信息或資料的；
5.2.4.發(fā)表、傳送、傳播騷擾、廣告信息、過度營(yíng)銷信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；
5.2.5.其他違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德或干擾騰訊課堂正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。
六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
6.1.工控教育網(wǎng)相關(guān)服務(wù)中提供的內(nèi)容（包括但不限于軟件、技術(shù)、程序、網(wǎng)頁(yè)、文字、圖片、圖像、音頻、視頻、圖表、版面設(shè)計(jì)、電子文檔等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于工控教育公司所有。工控教育公司提供本服務(wù)時(shí)所依托的軟件的著作權(quán)、專利權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸工控教育公司所有。未經(jīng)工控教育公司許可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通過任何機(jī)器人、蜘蛛等程序或設(shè)備監(jiān)視、復(fù)制、傳播、展示、鏡像、上載、下載“工控教育”軟件及相關(guān)服務(wù)中的內(nèi)容）。
6.2.工控教育網(wǎng)上課程發(fā)布者提供的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表、網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站畫面的安排、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、以及有償內(nèi)容或服務(wù)均由課程發(fā)布者或者授權(quán)課程發(fā)布者發(fā)布的權(quán)利人或者其他權(quán)利人依法擁有其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。非經(jīng)權(quán)利人的書面同意，用戶不得對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行擅自使用、修改、復(fù)制、傳播、改變、散布、發(fā)行或發(fā)表等行為，如有違反，用戶同意承擔(dān)由此給權(quán)利人造成的一切損失。
七、 法律責(zé)任
7.1.用戶在使用本服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)清楚并同意按以下約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：
7.1.1.工控教育公司在本服務(wù)中的責(zé)任
用戶因使用本服務(wù)查詢、報(bào)名、購(gòu)買、使用課程發(fā)布者提供的課程發(fā)生糾紛時(shí)，由于相應(yīng)課程均由課程發(fā)布者單獨(dú)提供，工控教育公司不會(huì)也無(wú)法參與其中，因此，用戶應(yīng)當(dāng)與課程發(fā)布者協(xié)商、訴訟解決，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)或責(zé)任，與工控教育公司無(wú)關(guān)。但，由于工控教育公司過錯(cuò)造成的，工控教育公司會(huì)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7.1.2.本服務(wù)中提供的相關(guān)支付功能也僅是支付公司向用戶提供的一個(gè)中立的支付服務(wù)，用戶因使用支付功能產(chǎn)生的糾紛，用戶應(yīng)與支付公司協(xié)商解決并參照支付公司的相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，與工控教育網(wǎng)無(wú)關(guān)。但，用戶查詢、報(bào)名、購(gòu)買、使用課程產(chǎn)生的任何糾紛，用戶應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議的約定與課程發(fā)布者通過協(xié)商、訴訟解決，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)或責(zé)任的，與工控教育公司無(wú)關(guān)。
7.2.用戶同意并理解，本服務(wù)的使用需以用戶合法享有QQ號(hào)碼或微信號(hào)碼和銀行支付賬戶、微信支付賬戶、QQ錢包賬戶的合法使用權(quán)為基礎(chǔ)，如用戶因違反工控教育公司或支付公司相關(guān)約定或相關(guān)法律、政策的規(guī)定，被工控教育公司或支付公司做出相應(yīng)處罰的，可能會(huì)影響用戶在本服務(wù)中的使用，用戶應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果，造成工控教育公司或支付公司或他人損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
7.3.用戶同意并理解，權(quán)利人擁有課程版權(quán)，私自錄像或未經(jīng)版權(quán)所有者同意擅自傳播屬于侵權(quán)行為；發(fā)生版權(quán)糾紛的，應(yīng)協(xié)商、訴訟解決，侵權(quán)者應(yīng)該依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；工控教育網(wǎng)有權(quán)協(xié)助并終止侵權(quán)者使用課程并不退還繳納的費(fèi)用。
7.4.用戶同意并理解，用戶應(yīng)遵守本協(xié)議規(guī)定的行為規(guī)范和服務(wù)頁(yè)面中告知的其他行為規(guī)范，否則，工控教育公司將視具體違反情況和影響有權(quán)限制您使用某些具體服務(wù)，限制/凍結(jié)您的工控教育網(wǎng)賬戶權(quán)限，并保留追究您法律責(zé)任的權(quán)益。
八、 投訴
8.1.如您被他人投訴或您投訴他人，工控教育公司有權(quán)將爭(zhēng)議中相關(guān)方的主體信息、聯(lián)系方式、投訴相關(guān)內(nèi)容等必要信息提供給相關(guān)當(dāng)事方或相關(guān)部門，以便及時(shí)解決投訴糾紛，保護(hù)各方合法權(quán)益。
8.2.您保證對(duì)您在投訴處理程序中提供的信息、材料、證據(jù)等的真實(shí)性、合法性、有效性負(fù)責(zé)。
九、 其他
9.1.本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國(guó)北京市海淀區(qū)。
9.2.本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。
9.3.若您和支付公司、工控教育公司之間發(fā)生任何糾紛或爭(zhēng)議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，您可以將糾紛或爭(zhēng)議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。
9.4.本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便，本身并無(wú)實(shí)際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。
9.5.本協(xié)議條款無(wú)論因何種原因部分無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對(duì)雙方具有約束力。
工控網(wǎng)（北京）教育科技有限公司
2020年5月9日